一套安全软、硬件设备维保服务调研公告

阿坝州林业中心医院一套安全软、硬件设备维保服务项目现公开进行市场调研,诚邀具有相应资质和丰富经验的企业或单位参与此次项目前期的市场调研工作。

一、调研内容：

1.项目名称：阿坝州林业中心医院一套安全软、硬件设备维保服务项目

2.安全软硬件维保范围及工作内容：

（一）设备维保清单

序号	品牌	名称	型号	数量	服务期限
1	安恒	出口防火墙	型号：DAS-Gateway 模块：DAS-NGFW490	1套	三年
2	安恒	数据库审计	型号：DAS- v DBAuditor 模块：DAS-A490	1套	三年
3	安恒	堡垒机	型号：DAS-USM 模块：DAS-USM180	1套	三年
4	安恒	准入控制系统	型号：DAS-EDR-NAC 模块:DAS-EDR-NAC-1000	1套	三年
5	安恒	态势感知平台	型号：DAS-ABL 模块：DAS-ABL-A780	1套	三年
6	深信服	网闸	型号：GAP 模块:GAP-1000-A600	1套	三年
7	火绒	火绒终端安全管理系统授权	火绒终端安全管理系统V2.0	1套	三年

（二）维保内容

1.系统更新服务

序号	名称	服务内容
1	安恒出口防火墙	（1）代码库升级更新服务（含IPS、URL、APP、病毒防护、入侵防御、WEB应用防护、威胁情报模块等）； （2）在服务周期内，若国家信息安全漏洞共享平台（CNVD）或国家信息安全漏洞库（CNNVD）有作更新，服务供应商需联系设备原厂商及时进行升级；
2	安恒数据库审计	数据库审计系统更新服务（含版本升级、规则库升级等）
3	安恒堡垒机	运维安全审计系统更新服务（含版本升级等）
4	安恒准入控制系统	准入控制系统更新服务（含版本升级等）
5	安恒态势感知平台 (含流量探针、日志服务平台)	态势感知平台系统更新服务（含版本升级、规则库升级等）
6	深信服网闸	网闸系统更新服务（含版本升级等）
7	火绒终端安全管理系统授权	火绒终端安全管理系统更新服务（含版本升级、病毒升级等) 含500个终端授权服务（含版本升级、病毒升级等)

2.针对维保对象开展检查、清洁、调整、配置、加固、系统升级、系统优化、策略部署、数据备份、隐患排查、问题处置、硬件维修、设备备件、技术支持等服务，完成采购人根据实际维保情况或者上级任务要求所部署的与维保对象密切相关的工作。

（三）服务机制

　　1.服务受理：服务电话等受理渠道保持每周7×24h畅通和有效接听，处理采购人的故障申报、技术咨询、沟通和服务支持等。

　　2.服务响应：日常技术咨询、技术支持等服务响应时间不超过15min，应急维护响应时间不超过15min。

　　3.故障处置：维保对象发生故障时，服务提供商应在15min内响应，2h内到达故障现场开展处置，12h内修复故障。对于无法现场修复、修复难度较大或者到达现场经诊断后预估修复时间超过12h的故障等，服务提供商应在发现故障或者收悉采购人告知后24h内提供性能指标不低于原对象的备品备件直至故障修复，确保维保对象正常运行。服务提供商应及时向采购人反馈故障处置进展并提交书面的处置结果报告。对于在维保范围外，但与维保对象有实际关联的问题、故障或隐患，服务提供商应积极配合解决。

　　4.每季度定期现场巡检内容包括：对维保对象进行物理检查、设备清洁、运行环境检查、电气参数与性能检查等，根据需要加固维保对象，及时修复问题、故障和漏洞等，有效排除风险隐患。巡检操作行为应符合采购人使用管理、相关标准规范和原厂技术手册要求。服务提供商应当根据巡检情况，经采购人同意后，及时开展必要的升级、优化和备份工作。应当对维保对象相关信息、日志、参数设置及其他有助于保证维保对象安全、有助于维保对象快速恢复的数据资料进行备份（若有），备份数据应交采购人存储，并注明备份时间、数据类型、恢复数据注意事项等信息，应确保数据和存储介质安全。

　　5.软件升级：服务提供商应根据维保对象系统更迭周期等情况，将软件版本、病毒库和特征库等（若有）更新至最新状态，若服务提供商未按约定更新，采购人有权交由第三方进行升级或由服务提供商提供性能指标不低于该对象的备品备件，该备品备件在维保期结束后归采购人使用，产生的一切费用由服务提供商承担。

　　6.硬件维修：维保对象若需维修，服务提供商应交由该对象的生产厂商进行修复，即提供该对象生产厂商的保修服务。因停产停售等因素导致无法维修的，应提供该对象生产厂商出具的证明，并提供性能指标不低于该对象的备品备件，该备品备件在维保期结束后归采购人使用。若服务提供商未按约定修复，采购人有权交由第三方进行维修，产生的一切费用由服务提供商承担。

　　7.书面报告：服务提供商按季度提交巡检情况详报。每一次设备故障维修服务后应提交服务记录，该记录详细记录服务对象运行情况、故障时间、故障类型、处理方法、处理结果、预防措施及维护时间等信息。服务提供商在巡检过程中若发现问题，应及时提出处置建议（必要时应制定处置方案），经采购人同意后，方可采取相应措施解决，并详细记录实施过程。

　　（四）其他要求

　　1.服务提供商应针对维保对象开展勘察、分析和评估，制定科学合理的维护保养方案和应急处置预案，并协助采购人开展相关应急演练。

　　2.服务提供商应配备与维保工作相适应的器具、设备、仪器仪表及必要的备品备件，并做好配置与管理工作。

　　3.服务提供商应承诺在重大节假日、重大活动等期间提供符合实际且满足采购人需求的保障措施和力量。

二、报名提交资料

1.服务商资质（含行业相关资质证书、技术团队人员资格证书等复印件）

2.参选人的法人营业执照（复印件）；

3.法定代表人授权书（原件）；

4.法定代表人参与调研活动的提供法定代表人的身份证（复印件），复印双面；授权代表参与调研活动的提供法定代表人和授权代表的身份证（复印件），复印双面；身份证复印件正反两面都须加盖鲜章；

5.近3年承接政府部门、金融、医疗、教育等行业同类项目案例；

6.近3年内在经营活动中没有违法记录的承诺函；

7.报价清单；

8.服务方案；

注：以上要求报名人提供的资格证明文件复印件必须加盖公司印章（鲜章）

四、调研资料递交起止时间：2025年8月19日起至8月26日止（上午8：00至12：00，下午2：00至5：00），节假日除外。

五、报名地点或邮箱：

1.阿坝州林业中心医院（地址：都江堰市太平街445号）；
2.报名邮箱：noname[at]abzlyzxyy.wecom[dot]work

六、联系电话:028-87181907联系人：杨老师

阿坝州林业中心医院

2025年8月19日